¿A dónde debo llevar mi producto para ser reparado?

  • Entrega o envia el producto a nuestras oficinas de Vilimart.
  • Recuerda que para agilizar tu servicio en garantía es importante que lleves copia de tu factura de compra u orden de compra, si no la tienes, la aprobación de tu servicio en garantía no será

inmediata, tomará 24 horas aproximadamente.

  • Es importante que tu producto esté protegido durante el proceso de garantía, por lo cual te sugerimos en lo posible entregarlo en su empaque original, para evitar daños del mismo.
  • El tiempo promedio de reparación es de 8 días, con un tiempo máximo de 30 días (según lo ordena la ley de protección al consumidor).

¿Cómo hacer efectiva tu garantía en Vilimart?

  • El producto debe haber sido vendido por Vilimart, lo cual puedes verificar en el documento soporte de venta, si no lo conservas, Vilimart realizará la validación de esta información.
  • El producto debe estar dentro del periodo de garantía, para lo cual puedes consultar la fecha de compra de tu producto, que viene impresa en la factura de compra. Consulta los períodos de garantía de tus productos a continuación.

¿Cuál es el período de garantía de mis productos en Vilimart?

Los productos vendidos en Vilimart tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra.